최근 3년간 9~10월 택배와 상품권 관련 소비자 피해 현황. (자료=한국소비자원 제공)

[레저신문=오상민기자] 한국소비자원(원장 이희숙)과 공정거래위원회(위원장 조성욱)는 추석을 맞아 피해가 빈번히 발생하는 택배, 상품권 분야에 소비자 피해주의보를 발령했다.

소비자원과 공정위에 따르면 추석 연휴가 포함된 9~10월 동안 택배, 상품권 분야에서 소비자 피해가 지속적으로 발생하고 있는 것으로 나타났다.

택배와 상품권을 선택할 때 상품정보, 배송예정일, 배송장소, 거래조건(환불기준ㆍ유효기간 등), 업체정보 따위를 비교해 신중하게 결정한다.

피해를 입은 소비자는 사업자에 대한 배상 요구를 위하여 영수증, 사진, 동영상 같은 증빙자료를 보관하고, 피해 발생 즉시 사업자에게 알려야 한다.

택배업계의 사정으로 인해 배송 지연이 예상될 경우 배송 지연 시 조치, 정상 배송 여부 등을 택배사에 미리 확인해야 한다.

소비자 피해가 발생하면 1372 소비자상담센터(국번 없이 1372) 또는 행복드림 열린소비자포털(모바일 앱)을 통해 거래내역, 증빙서류 따위를 갖추어 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있다.

소비자원과 공정위는 추석 명절 동안 택배, 상품권을 이용하는 소비자가 피해주의보에 담긴 피해 사례와 유의사항을 숙지하여 피해를 입지 않도록 주의할 것을 당부했다.

오상민 기자  ohsm3@naver.com

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