국내 유일의 웨딩 명품메카로 소문이 나있는 서원아트리움

2020년 ‘디테일을 체화하는 스마트 서비스 생활화’, 2021년 ‘품질경영을 통한 브랜드 가치 격상, 2022년도 ‘차별화를 통한 회사 가치 극대화’, 2023년 ‘차별화와 혁신 통한 명품 대중화’
국내 유일의 100만평 규모를 자랑하는 프리미엄 대중골프코스는 서원힐스가 유일하다. 
서원힐스는 2023년 계묘년에도 변함없이 격이 다른 차별화와 혁신을 통해 글로벌 대중 명품 골프장으로의 성장을 목표로 뛰고 있다. 완벽한 코스와 서비스 그리고 가장 편안한 시설을 제공하고자 다양한 측면에서 이미 진행 중이다. 또한 골프성장의 임계점을 극복하고자 하는 노력과 변화 그리고 창의적 운영을 통해 골퍼들에 가장 가깝게 다가서고자 한다.   
서원힐스의 이같은 끊임없는 발전은 매년 초 캐치플레이즈와 함께 실현하고자 하는 목표에 대한 노력의 결과이다. 2018년 ‘디퍼런트 온리(Different Only) No.1’, 2019년 ‘성숙된 품격(mature character)’ 2020년 ‘디테일을 체화하는 스마트 서비스 생활화’, 2021년 ‘품질경영을 통한 브랜드 가치 격상’, 2022년도 ‘차별화를 통한 회사 가치 극대화’를 통해 수도권 최고의 대중 명품 골프장으로 자리잡을 수 있었다. 그리고 2023년 올해는 ‘차별화와 혁신 통한 명품 대중화’를 슬로건으로 내세웠다.
여기에 서원힐스가 수도권 최고의 명품프리미엄 골프장으로 평가 받을 수 있는 것 역시 나눔정신과 이익을 우선하지 않고 공익을 생각하는 최등규 회장의 경영철학 때문이다. 23년간 진행해 오고 있는 자선 그린콘서트, 다문화가정 무료 결혼식 등이 그 대표적이다. 
기업은 이윤이 최우선이지만 ‘노블리스오블리주’ 정신 역시 서원힐스를 운영하는 최등규 회장의 중요한 기업철학이다. 이에 본지는 서원힐스 골프장을 신년 탐방으로 꾸며본다.               
 - 편집자 주

셀프 접수&정산을 위한 키오스크와 데스크 확장, 그리고 고객 편의를 위한 '골프장 각종 시설 공사'를 실시했다.

● AI급 스마트 골프장 지향하는 ‘서원힐스’ 
셀프 접수&정산 데스크까지 확장해 나간다.
서원힐스는 MZ세대를 비롯해 나날이 스마트화 되어가는 시대에 부응코자 접수부터 정산까지 AI급 스마트 골프장으로 발전시켜 나가고 있다.
이미 서원힐스를 자주 다녀 간 골퍼라면 한 번쯤 키오스크를 경험했을 것이다. 키오스크는 동시에 밀려드는 프런트 체크인을 분산 편리하도록 설치한 골프장 스마트 일환 중 하나이다. 아울러 라운드가 끝나고 정산을 하려 할 때도 역시 동시에 몰려드는 고객들로 인해 불편함을 없애기 위해 로비에 키오스크를 설치했다. 
이로인해 서원힐스에서는 대기 없이 쉽고 편리하게 골프장을 이용할 수 있게 됐다. 골프장 입장부터 락카 배정, 라운드 후 정산에 이르기 까지 비대면을 통한 시스템을 이용할 수 있다. 셀프 접수&정산은 두 가지 경로로 이용 가능하다. 사전 정보가 입력만 되어있다면 개인의 휴대폰을 통해 간편하게 이용할 수 있다. 골프장 로비에 배치되어있는 키오스크를 통해 대기 없이 쉽고 편리하게 이용할 수 있다.
서원힐스 골프장은 앞으로도 추가 편의 시스템 개발과 셀프 접수&정산 데스크를 확장해 고객의 편의를 제공하고자 한다. 아울러 고객을 위한 AI 스마트 시스템을 적극 개발 도입해 보다 편하게 다녀올 수 있는 대표적인 골프장으로 발전해 나가려 한다.

동계시설공사_프런트

●2022~2023년 동계 이용해 고객 편의 위한
‘골프장 각종 시설 공사’ 실시
서원힐스는 2022~2023년 동계 시즌을 이용해 보다 편리하게 이용할 수 있도록 하는 각종 시설 공사를 실시했다. 
동계 시즌은 아무래도 성수기보다 내장객 출입이 덜해 서월밸리와 서원힐스를 교차 영업을 실시해 대대적인 리모델링을 추진했다. 
먼저 서원힐스 프런트와 로비 리모델링을 실시했다. 기존의 카페트 바닥과 우드톤의 프런트를 허물고 깔끔한 대리석 바닥과 모던한 디자인의 프런트로 재탄생 시켰다. 리모델링을 통해 고객들이 로비에 들어서는 순간 화사하고 분위기가 업 될 수 있도록 신경 썼다고 한다. 

동계시설공사_락카

구체적으로 락카, 화장실 세면대 교체, 직원주차장 화장실 개선, 대 식당 룸까지 현대 감각에 맞게 고객의 시각에 맞춰 공사를 실시했다. 기존에 있던 카페트 바닥과 우드톤의 프런트를 걷어내고 깔끔한 대리석 바닥과 모던한 디자인으로 재탄생 시켰다. 락카 화장실 세면대는 바닥과 맞추어 화이트 톤으로 교체해 전체적으로 화사하다. 여기에 밝은 조명을 설치해 라운드 전 기분을 한껏 고조시켜 준다.

● 최고의 서비스를 위해 2023년 신입 캐디 교육도 실시했다.
서원힐스는 매년 캐디 서비스 교육을 통해 최상의 서비스를 전달하고자 교육에 투자하고 있다. 캐디는 골프장의 최상의 서비스를 전달하는 중요한 역할을 한다. 특히 진행에 있어서는 더더욱 그렇다. 

신입캐디교육

서원힐스는 매년 신입 캐디들을 입사시켜 3개 월 간의 집중적인 교육을 실시한다. 올해도 8기 신입캐디를 선발해 인사 교육부터, 코스교육까지 집중적인 이론교육과 실무교육을 진행했다. 실제로 3개월 간 교육을 받은 캐디의 경우 실전에서도 역량을 백분 발휘하며 고객의 니즈에 맞춘 서비스를 제공한다는 평가를 받고 있다.

신입캐디교육

신입캐디들은 선배 캐디들과 실제 라운드를 통해 실무 교육을 익힌다. 이후 직원들과 함께하는 교육 라운드를 통해 실전 배치되어 서원힐스의 노련한 캐디로 성장하게 된다. 이번 신입캐디들 역시 체계적이고 전문적인 서원힐스의 캐디 교육과정에 대해 매우 만족하고 있다.
서원힐스 골프장 측 역시 “명품골프장의 명성에 걸맞게 모든 부분에 교육과 자긍심을 가질 수 있도록 교육중이다. 아울러 고객과 캐디 간의 공감과 소통이 잘될 수 있는 교육을 집중적으로 하고 있는 것으로 알려졌다. 
올 겨울 교육을 통해 투입되는 8기 신입캐디는 봄 시즌에 맞춰 고객을 맞을 예정이며 명품 골프장의 명품 캐디로 거듭나게 된다.

● “그대가 꿈꾸는 웨딩이 이루어지는 곳”
‘서원 아트리움’ 웨딩센터
서원아트리움은 대한민국 유일의 웨딩 명품 메카로 소문나있다.
인생에서 최고의 순간을 준비하는 예비부부에게 차별화된 디테일과 품격 있는 콘셉트 디렉팅 서비스를 제공하고 있기 때문이다. 평생 한 번 있는 결혼식을 평생 기억하게 만들겠다는 서원힐스 아트리움의 웨딩은 그래서 특별하다. 

아트리움

특히 서원 아트리움은 매년 다문화 가정 결혼식을 진행해오고 있다. 매년 5쌍의 다문화 부부를 초청해 무료로 결혼식을 올려주고 있어 호평을 받는다. 방송인 로버트 할리와 가수 이적, 김조한, 유리상자, 박학기 등이 축가로 재능기부하고 있다.
아트리움은 결혼식 외에도 모임, 돌잔치 등의 행사를 다양하게 진행하고 있으며 이곳은 드라마 촬영지로도 아주 유명하다. 행사뿐만 아니라 맛까지 사로잡아 아름다운 골프장 코스를 감상하면서 행사를 즐길 수 있어 일석삼조이다. 또한 서원힐하우스의 식당인 ‘서원 더 뷰’는 파주 맛 집으로 유명하다. 서원아트리움은 매년 100건 이상의 결혼식과 상견례를 진행하고 있다. 
결혼식장은 로맨틱 파티 분위기의 힐하우스 루프탑 웨딩과 도심을 벗어나 비밀 정원에서 누리는 프라이빗한 아트리움 가든 웨딩이 있다. 식사를 진행하는 연회석 자리는 파고라를 재연하여 마치 외국에 온 듯한 착각을 불러일으킬 만큼 아름답다.

●경기 북부 최대 규모의 메카, 서원힐스 드라이빙레인지
서원힐스의 또 하나의 자랑은 바로 드라이빙레인지이다. 
골프연습장 자동타석 90타석, 실제 거리 200M이상 규모로 경기북부 최대 규모의 KPGA 공식 인증 연습장이다. 시설 내부에는 운동과 함께 미팅 및 커피와 즉석 분식을 즐길 수 있도록 준비해 놨다. 이외에도 기초 체력 단련을 위한 휘트니스 시설까지 갖춰져 있다. 또한 6개의 아카데미가 입점 되어 있어 개인레슨과 골프 꿈나무 어린이들이 미래를 위해 훈련하는 메뉴얼까지 잘 갖춰져 있다.

시설 외부에는 천연 잔디로 구성된 숏게임장과 퍼팅 연습장이 있다. 특히 당일 내장객에게는 자동타석 할인 혜택이 제공되어 라운드 전, 후 몸 풀기 장소로 적격이다.
서원힐스는 올해도 고객들에게 더 좋은 품질의 서비스를 제공하기 위해 다양한 상황에서의 숏게임 연습을 위한 리뉴얼 공사를 예정하고 있다. 또한 정확한 타구 분석을 위한 자동 타석 인레인지 시스템도 곧 도입 운영될 예정이다.
 

이종현 국장  huskylee12@naver.com

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