골프존(대표이사 박기원)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2019 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사’에서 스크린골프 부문 1위 기업으로 선정됐다.
지난 10월 15일 KCSI 조사에 따르면 스크린골프 관련 만족도 1위 기업으로 선정됐다. 특히 스크린골프관련해서는 올해 최초로 시행됐다. 이로써 골프존 스크린골프는 고객에게 신뢰받는 기업임을 입증했다.

올해로 28회 차를 맞는 한국산업의 고객만족도(KCSI·Korean Customer Satisfaction Index) 조사는 국내 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수다. 우리나라에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있으며 이번 조사는 만 18세 이상 65세 미만의 소비자를 대상으로 일대일 면접을 통해 진행됐다.

골프존은 이번 조사에서 종합만족도 81점을 획득하며 스크린골프 부문 정상을 차지했다. 대부분의 조사항목에서 경쟁사 대비 우위를 차지했다. 특히 소비자들의 구체적인 경험을 통해 평가되는 ‘요소 만족도’ 중에서 '게임 콘텐츠', '직원 응대 태도' 등 서비스 품질 부분에서 경쟁사 대비 큰 격차를 보였다. 

골프존은 2000년 5월 스크린골프 회사로 출발했다. 설립 이래 ‘누구나 골프를 즐길 수 있도록 한다’는 기업 이념을 바탕으로 대한민국 스크린골프 문화를 선도하고 있다. 국내 골프 관련 특허 200여 건, 해외 특허 300여 건 등을 출원 하며 세계 최고 수준의 기술력을 자랑하고 있다. 

정찬필 기자  gvd23@naver.com

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