서원힐스 전경

수도권 유일의 100만평 규모의 프리미엄 골프장을 표방하는 서원밸리와 서원힐스는 매년 끊임없는 변화와 투자 그리고 리모델링을 통해서 가장 가치있는 골프장으로 거듭나고 있다.
2018년 ‘디퍼런트 온리(Different Only) No.1’, 2019년 ‘성숙된 품격(mature character)’ 2020년 ‘디테일을 체화하는 스마트 서비스 생활화’, 2021년 ‘품질경영을 통한 브랜드 가치 격상’의 슬로건 아래 최고의 명품 골프장으로 운영되고 있다. 여기에 올해 2022년도는 ‘차별화를 통한 회사 가치 극대화’의 기치아래 새로운 가치를 입히기 위해 뛰고 있다.
서원밸리.서원힐스가 수도권 최고의 명품프리미엄 골프장으로 평가 받을 수 있는 것 역시 나눔정신과 이익을 우선하지 않고 공익을 생각하는 최등규 회장의 경영철학 때문이다. 20년간 진행해 오고 있는 자선 그린콘서트, 다문화가정 무료 결혼식 등이 서원밸리와 힐스를 상징한다. 기업은 이윤이 최우선이지만 이에따르는 ‘노블리스오블리주’ 정신의 중요성을 잘 알기에 매년 새로운 투자와 아낌없는 나눔으로 골프장 운영을 하고 있다. 이에 본지는 서원밸리 서원힐스 골프장을 신년 탐방으로 꾸며본다. 
- 편집자 주

▲ 2022년 차별화를 통한 ‘회사 가치의 극대화’
서원밸리컨트리클럽은 22년 2월 7일부터 10일까지 대표이사 외 전 직원을 대상으로 2개의 조로 나누어 ‘서원골프학교’ 직원 교육을 실시하였다. 마케팅 부서에서는 골프 마케팅 이론 및 22년 골프업계 현황과 트렌드에 대해 교육하였고, 경기진행 부서에서는 골프 기본 용어와 룰, 경기진행 원리, 안전사고 등을 교육하였다. 이외에도 F&B 서비스 부서에서는 골프장 고객응대 원칙, 컴플레인 사례, 서비스 마인드 함양 등을 교육하고, 코스 부서에서는 잔디학, 장비, 병충해, 대회코스, 그린/갱신 등 잔디 및 코스에 대해 종합적인 교육을 진행하였다.

▲여의도 면적에 준하는 서원밸리, 서원힐스는 골퍼들의 유토피아 공간.
○ 서원밸리 (회원제 18홀)
상서로운 곳의 뜻을 지닌 서원은 파주의 옛 이름이다. 임금님의 사냥터인 금병산으로 둘러싸인 고도 70~170m 정남향의 구릉과 평지의 분지형 코스이다. 남성적인 코스로 강한 도전욕을 유발시키는 밸리코스와 정교함과 전략성이 요구되는 서원코스 18홀의 10대 명문코스이다.  국내 남녀 대회를 개최하면서 중지 페어웨이 12mm, 세미 러프 45mm, 헤비러프 65mm로 관리해 프로선수들로부터도 호평을 받고 있다. 또한 평소 그린은 스팀프미터 계측 기준 2.9mm  대회 3.5mm로 유지해 최상의 그린컨디션을 제공한다. 
뿐만아니라 친환경으로 운영되는 골프장코스는 매년 5월 자선그린콘서트를 통해 일반인과 지역주민 그리고 회원들에게 무료 개방하고 있다.

서원힐스 루프탑 행사장

○ 명품 퍼블릭 서원힐스 27홀 “그 가치는 직접 돌아봐야 빛난다”
한국을 대표하는 프리미엄 대표 브랜드 골프장 서원힐스(27홀)는 2014년, 15년, 17년, 18년, 19년, 20년, 21년 총 7회에 걸쳐서 소비자 만족 10대 골프장에 선정되었다. 이는 소비자가 직접 뽑았다는 면에서 특별한 의미가 있다. 소비자가 오고 싶어하는 골프장, 가장 만족스러운 골프장이라는 방증이기도 하다. 2022년에도 서원힐스는 차별화를 통한 회사 가치 극대화를 위하여 최선을 다하며 정성과 나눔의 경영철학으로 소비자에게 다가간다는 계획이다.
이와함께 서원힐스가 소비자들에게 사랑받는 또다른 이유는 첫째 수도권 북부의 접근성, 둘째 매력적인 코스와 서비스, 셋째는 다양한 문화가 숨 쉬고 있는 플랫폼 기능을 갖고 있기 때문이다.
서원힐스는 여의도, 목동에서도 삼, 사십분이면 도착이 가능하다.  또한 조도 300럭스 이상의 최적 라이트 조건에서 라운드를 대낮처럼 할 수 있다. 여기에 전 홀이 양잔디로 조성되어 최상의 샷감과 라운드의 매력을 경험할 수 있다. 
 

아카데미 원생들

▲끊임없는 변화와 가치 창출을 위해 다양한 직원 교육과 행사를 진행
◯ 서비스 모니터링 총평 및 승진자 교육 진행.
고객 만족 평가단이 직접 모니터링하는 ‘서비스 모니터링’은 고객 입장에서 평가하고, 실질적인 서비스 개선을 하고자 함이다. 필요한 서비스 개선 사항 등을 파악해 실질적으로 고객에게 필요하고 감동을 줄 수 있도록 한다.
또한 임원과 직원을 대상으로 ‘리더가 되기 위한 조건’. ‘경쟁력 있는 조직원’, ‘유익한 회사생활 방법’ 등에 대해 교육을 진행했다. 이외에도 매년 서원밸리와 힐스에서 개최되는 KPGA와 KLPGA 프로대회 및 자체 진행 각종 아마추어대회에 걸 맞는 경기운영을 최진하 경기위원장을 통해서 교육을 했다.
서원힐스 3층 세미나실에서는 전직원이 참석한 가운데 안전수칙 준수 등의 교육을 진행했다.

◯ 서원밸리 7기 신입캐디 교육 실시
2022년도 서원밸리 7기 신입 캐디들 교육이 있었다. 이번 교육생 20명은 20대의 젊은 인력층으로 구성되었으며 그것도 높은 경쟁률을 뚫고 선별된 인재들이다. 캐디 입문 교육은 인사 및 서비스 화법 교육 등 서비스 교육을 시작으로 카트교육, 코스교육, MOT교육 등 전반적인 캐디 실무 이론 교육이 진행되었다. 이어 실무 이론 교육을 이수한 신입 캐디들은 선임 캐디와 함께 교육 라운드에 참여하여 실기 교육을 받았다.

◯ “맛으로 매료시켜라” 조리사 경연대회
서원만의 ‘1인 시그니처’ 단품 메뉴 개발을 주제로 조리사 경연대회가 있었다. 서원밸리 직원 6명, 힐스 직원 8명 총 14명의 조리사들이 참여했다. 1차 직원 35명이 평가한 메뉴 밸리, 힐스 2가지 총 4가지를 블라인드 평가로 진행했다. 팀전과 개인전 모두 진행한 작년과는 다르게 22년도 조리사경연대회는 개인전으로만 진행하였다. 1차 직원 평가단 약 45명이 참여하였다. 평가 항목은 맛 60점 골프장 판매 적합성 20점 메뉴 창의성 10점 가격의 합리성 10점 총 100점으로 심사했다. 1차 평가는 서원밸리 홍게장 비빔밥이 1위, 2위 콤비네이션 메로구이 파스타가 선정되었다. 서원힐스는 1위 돼갈후 어향가지 덮밥, 2위 해신죽이 선정되었다. 2차 평가를 통해 서원밸리는 홍게장 비빔밥, 서원힐스는 돼갈후 어향가지 덮밥이 선정되었고 이미 3월동안 고객 판매 매출 실적에 따라 최종 우승 메뉴를 선정 시상할 예정이다.

서원힐스 스타트하우스 리모델링

◯ 동절기간 동안 골프장 내 시설 개보수, 리뉴얼 공사 실시
동절 기간 동안 서원밸리 페어웨이 18홀과 서원힐스 동코스 3개 홀을 착색했다. 또한 서원힐스 연습장 망도 교체했다. 특히 안전사고 예방을 위해 웨스트코스 5번홀에서 1번홀로 볼이 넘어가는 타구사고 방지를 위해 안전 목을 식재했다. 동코스 1번 홀 급커브 구간 보완 공사도 마쳤다. 또한 샷밸류를 다양화시켜 서원 8홀, 밸리 9홀 티를 신설하여 샷 밸류(value)를 확보했다. 뿐만 아니라 겨울철 플레이어에게 푸른 잔디 색감을 제공하고자 회원제 18홀, 서원힐스 동코스 3개홀 페어웨이 착색제를 살포하여 시각적 즐거움을 제공했다.
서원힐스는 스타트하우스 공간을 확장하여 테이블 간격을 넓혔고, 테이블을 3개 더 추가하여 편의성과 여유로움을 제공하게 되었다. 스타트 화장실도 증축 확장했다. 여성고객을 위한 별도의 메이크컵 공간도 구성했다. 

서원아트리움 만찬장

◯ 결혼 상견례 맛집-서원 더뷰(서원아트리움) 맞춤 서비스 
서원아트리움은 결혼식, 돌잔치, 연회, 송년회 등 각종 행사를 고객의 콘셉트에 맞게 맞춤 서비스로 제공중이다. 장소, 분위기, 음식의 맛, 서비스 등 장소를 선택하는데 있어서 미리 고려해야 할 까다로운 요소들이 많은데 이를 만족시키는 장소로 평가 받고 있다. 
서원아트리움 한정식 코스(A/B/C메뉴)는 서원밸리 내에 있는 서원팜에서 직접 기른 유기농 채소를 식재료로 직접 사용한다. 
또한 신종 코로나 바이러스 감염 예방을 위해 단독룸도 가능하며 넓은 테라스에서도 이용이 가능하다. 최소인원 10명부터 최대 100명까지 수용 공간이 준비되어 있다. 

이종현 국장  huskylee12@naver.com

<저작권자 © 레저신문, 무단 전재 및 재배포 금지>