4) 필요 프로그램, 시스템, 서비스 아이템(Item)
① 골프코스 선택 서비스
② 예약서비스(모바일, PC) 및 선 결제 시스템
③ 자동 체크인 서비스 로그인(자동, 반자동 키오스크 등록)
④ 무인자율주행카트 서비스 및 연동 단말기(혹은 스마트폰 연동)
⑤AI 캐디 서비스와 위치추적 골프볼
⑥ 드론(Drone) 배달 서비스
인 카트 터치스크린(In Cart Touch Screen)으로 특정 홀에 간단한 식음료, 의료용구, 골프장비 및 필요 물건을 배달 요청할 수 있다. GPS를 기반으로 한 드론이 항공법에 저촉되지 않는 높이로 적정한 무게를 감안하여 신속배달 될 수 있다. 이미 일본과 일부 나라에서 골프장 내 드론 배달 서비스를 실시하고 있다. 물론 안전을 최우선으로 고려하여 진행해야 되는 서비스이다. 
향후에는 티 하우스라는 시설물과 용어보다는 드론스폿(Drone Spot)이라는 지역이 코스 곳곳에 배치되어 골퍼가 필요로 하는 서비스가 이어질 수 있다. 배달 서비스 외에 골프코스 진행, 화재 등의 다양한 시스템에 활용 가능해 진다.

⑦ GPS 기반 무인자율 잔디 예초기(페어웨이, 그린) 및 통합관리시스템
보다 섬세하고 정확한 데이터를 기반으로 진행되는 통합관리시스템은 잔디 예초 작업 시 전 세계의 계절, 기온, 토양, 초종, 비료, 예초기 브랜드, 농약, 예약 상황별 점검이 가능하다. 
코스 상태 등의 빅 데이터를 기반으로 최적의 예초 기술 및 방법을 선택하여 개별 코스에 최적화된 형태로 예초 작업이 이뤄질 수 있도록 지원한다. 
물론 칠흑과 같은 야간에도 작업이 가능하며 플레이어들에게 전혀 피해를 주지 않고 예초 작업이 진행 가능하다. 이미 일본, 미국 등 다양한 방법으로 예초 작업의 정밀성, 일관성 및 효율성을 위하여 집중 연구 중에 있다. 
코스관리에서부터 운영관리, 재무회계, 인사관리까지 통합 솔루션 개발을 위하여 메이저 업체에서 막대한 자금을 투입해 연구개발을 하고 있다. 하지만 어떤 방향성으로 첫 단추를 끼는지에 따라 매우 판이한 결과론적 추정이 예상된다. 
어디 한곳에 편중되어 있지 않고 프로그램, 시스템, 운영, 경영관리, 코스관리, 전략, 마케팅 등을 다각도로 파악, 추정할 수 있다. 향후 미래의 스마트 경영을 위한 최적 솔루션을 다양한 방법으로 연구 개발하여야 할 것으로 보인다. 앞서 말한 것처럼 이러한 연구 진행시 전문적인 코디네이터의 역할이 매우 중요하다.
  
⑧자동 체크아웃
이미 예약과 동시에 그린피 등은 결제되었을 수 도 있지만 식음과 기타 물품의 배달서비스 등으로 발생된 비용은 공동 혹은 개별적으로 소비자들의 선택에 따라 정산이 이루어진다. 
이는 홀 아웃 이후 특정 지점을 통과하면서 앞서 말한 NFC를 통하여 진행될 수 있다. 또한 혹여 비 정산 된 사례를 정확히 추적 파악할 수 있게 된다. 안내 로봇은 골퍼들의 의견을 청취 할 것이고 개선점이나 특정 고객의 컴플레인, 칭찬, 만족 사항 등과 개인별 취향까지도 파악하여 향후 마케팅으로 활용하는 CRM 서비스도 진행 할 것이다. 

▲배지현
 •미국 플로리다 주립대(FIU) Hospitality & Club Mgt.(전공: 호텔 및 골프장 경영) 석사 졸업
•전) 서남해안기업도시개발㈜ 상무
•전) 파인비치 골프 링크스 마케팅 본부장
•전) 스카이72 골프리조트 운영/마케팅 팀장

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