¡ã¸ÕÀú »þÀε¥ÀÏ °ñÇÁÀå¿¡ ´ëÇØ °£·«ÇÏ°Ô ¼³¸íÀ» ºÎŹµå¸°´Ù.
2015³â 7¿ù¿¡ °³ÀåÇÑ »þÀε¥ÀÏÀº dz¼öÁö¸® ¸í´çÀÎ Àå¶ô»ê ÀÚ¶ô¿¡ À§Ä¡ÇÑ ¼öµµ±Ç ¸¶Áö¸· ûÁ¤Áö¿ª °ñÇÁÀåÀÌ´Ù. ¾Æ¸§´Ù¿ò°ú °í¿äÇÔÀ» ±×´ë·Î °£Á÷ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ƯÈ÷ ¶Ù¾î³ Á¢±Ù¼ºÀ¸·Î °æÃá°í¼Óµµ·Î ¼³¾ÇIC¿¡¼ ¾à 7-8ºÐ Á¤µµ¸é µµÂøÇÑ´Ù. »ï¼º¿ª¿¡¼ ¾à 40ºÐ, °ÀÏIC¿¡¼ ¾à 23ºÐ ¹Û¿¡ °É¸®Áö ¾Ê¾Æ °ñÇÁÀå ¼±Åà Á¦1 ±âÁØÀÌ ¹Ù·Î »þÀε¥ÀÏ °ñÇÁÀåÀÌ´Ù.
¡ã»þÀε¥ÀÏ °ñÇÁÀåÀº °¡Æò°ú ȫõÀÇ °æ°è¼±¿¡ À§Ä¡ÇÑ ÃµÇýÀÇ ¿ø½Ã ÀÚ¿¬À» ÀÚ¶ûÇÑ´Ù. ģȯ°æ°ü¸®¸¦ À§Çؼ ³ë·ÂÇÏ´Â ºÎ¹®ÀÌ ÀÖ´Ù¸é.
½É»êÀ¯°îÀÇ ÀÚ¿¬ ȯ°æÀ» ÃÖ´ëÇÑ À¯ÁöÇϱâ À§ÇØ °ñÇÁÀå ÀÚ¿¬³ìÁö ¹× º¹¿ø³ìÁö ºÎºÐ±îÁö ½£ °¡²Ù±â ¹× ¿øÇüº¸ÀüÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. ºñ·á ¹× ³ó¾à·® °¨¼Ò¸¦ À§ÇÏ¿© ¹Ì»ý¹°À» ¹è¾çÇÏ¿© ²ÙÁØÈ÷ »ìÆ÷ÇÏ°í ÀÖ´Ù
.
¡ãÁ¤ÇÊ¿ë ´ëÇ¥ ºÎÀÓ ÀÌ·¡ ¿ÃÇØ µé¾î »þÀε¥ÀÏ °ñÇÁÀåÀº °¿øµµ Áö¿ª ³» ³»Àå°´ 1À§, ¸ÅÃâ 1À§¸¦ ´Þ¸®°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î µé¾ú´Ù.
°ñÇÁÀå ¿µ¾÷ ¼º°ø Å°¿öµå´Â ¹Ù·Î ÄÚ½º°ü¸®ÀÌ´Ù. ¿ÃÇØ´Â °Ü¿ì³» ÀÛ¾÷ÇÑ ÄÚ½º ³» ºñ °ü¸®Áö¿ªÀÇ ½Î¸® Á¦°Å ¹× Á¶°æ¿¡ ÁýÁß °ü¸®Çß´Ù. ¶ÇÇÑ ÄÚ½ººÎ¹®¿¡¼ ±×¸°, Ƽ¹Ú½º, Æä¾î¿þÀÌ °ü¸®¿¡ ÁýÁßÀû ÇÒ¾Ö¸¦ Çß´Ù. »ï°íÃÊ·ÁÇؼ ½ºÄ«¿ô ÇØ¿Â ÄÚ½º½´ÆÛ¹ÙÀÌÀú¿Í °ÅÀÇ ¸ÅÀÏ ÄÚ½º »óȲ¿¡ ´ëÇØ ÀÇ°ßÀ» ±³È¯ÇÏ°í À̸¦ ½ÇÇàÇÑ ´öÀÌ´Ù. ÄÚ½º°¡ ÃÖÀûÀÎ »óȲ µÚ¿¡ ¸¶ÄÉÆà Àü·«ÀÌ´Ù. ¸ðµç °ñÇÁÀåÀÌ ´Ù ±×·¸µíÀÌ »þÀε¥ÀÏÀº °í°´ µ¥ÀÌÅͺ£À̽º¿Í °ú°ÅÀÇ ¿¹¾à°ü·Ã µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ÁÖ¸ñÇß´Ù. Áö³ 3-4³â°£ÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÅëÇØ ºÐ¼®Çß´Ù. ÇØ´ç ½ÃÁ¡¿¡ ºÎÅ· ¿¹¾àÀ²°ú ÁÖº¯ ½ÃÀå »óȲÀ» üũ ÇÏ¿´°í ¿ùº°·Î °èÀýº°·Î ÁÖº°·Î µµÀԵǾú´ø À̺¥Æ® ³»¿ë°ú ÇÁ·Î¸ð¼Ç ³»¿ë±îÁö ºÐ¼®Çß´Ù. À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î »þÀε¥ÀÏÀÌ °¡Áö°í ÀÖ´Â Ã漺°í°´ µ¥ÀÌÅͺ£À̽ºÀÇ ¼±º°ÀÛ¾÷À» ÇØ Å¸±ê¸¶ÄÉÆÃ(Tarket Marketing)À» Çß´Ù. ¶ÇÇÑ »þÀε¥ÀÏÀÇ µ¶Æ¯ÇÑ ¿¹¾àÇÁ·Î±×·¥ÀÎ ¿¹Ä¡±Ýȸ¿øµéÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ Ã漺°í°´ µ¥ÀÌŸº£À̽º¸¦ Àû±ØÀûÀ¸·Î È°¿ëÇß´Ù.
¡ã»þÀε¥ÀÏ °ñÇÁÀåÀº ȫõÀÇ ¼Ò¼³¾ÇÀ¸·Î ºÒ¸± ¸¸Å ÄÚ½º¿Í Àü°æÀÌ ¾Æ¸§´ä´Ù. ƯÈ÷ ÇØ¹ß °íµµ°¡ °ñÇÁ ¶ó¿îµåÇϱ⿡ µü ÁÁ´Ù´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ°í ÀÖ´Ù. °í°´µéÀÇ Æò°¡¸¦ µè°í ½Í´Ù.
ÃÖ±Ù¿¡ ¹Ì±¹¿¡¼ ¿À·¡ »ç½Å ÈÄ ÀºÅðÇÏ°í Çѱ¹À¸·Î ¿µ±¸ µé¾î¿À½Ã·Á °èȹ ÁßÀÎ Àç¹Ì±³Æ÷ºÐÀÌ ¹æ¹®Çϼ̴Ù. »þÀε¥ÀÏÀÇ ÇÑ ÆøÀÇ ±×¸² °°Àº õÇýÀÇ È¯°æ¿¡¼ ¶ó¿îµå¸¦ ÇϽŠÈÄ¿¡ Àú¸¦ ²À º¸ÀÚ Çϼż ¸¸³µ´Ù. ±×ºÐ²²¼ ÇϽô ¸»¾¸ÀÌ “³» ÀλýÀÇ ¹öŶ¸®½ºÆ®¿¡ »þÀε¥ÀÏÀ» ³Ö°í ´Ù½Ã ÇÑ ¹ø ¿À°í ½Í´Ù”°í Çϼ̴Ù. ½É»êÀ¯°î 4°ã 5°ãÀÇ ´É¼±À¸·Î µÑ·Á ½×¿© ÀÖ´Â »ê¼¼ ÇüÅ°¡ ¿ø±Ù¹ýÀûÀ¸·Î ³õ¿©Á® ÀÖ¾î, ¸¶À½ÀÌ ÆíÇØÁö°í ¾Æ¸§´Ù¿òÀÌ »ù¼Ú´Â °÷ÀÌ´Ù.
¡ã»þÀε¥ÀÏ °ñÇÁÀåÀÇ ÄÚ½º, Ŭ·´ÇϿ콺, ±âŸ ½Ã¼³ ¹× °í°´À» À§Çؼ ½ÇÇàÇÏ°í Àִ ģȯ°æ ¿ä¼Ò¿¡ ´ëÇؼ ¼¼ºÎÀûÀ¸·Î µè°í ½Í´Ù.
ģȯ°æ °ñÇÁÀå Á¶¼ºÀ» À§ÇØ ÄÚ½º ³» Àܵð ¹× Åä¾ç¿¡ ´ëÇÑ ¹Ì»ý¹°¹è¾ç, »ìÆ÷ ¿Ü »ïÁö±¸¿±ÃÊ, Çϴôٶ÷Áã ¼½ÄÁö µî º¸Á¸ µ¿½Ä¹° À¯Áö¿Í °í°´ÀÌ¿ë ÈÄ ³²Àº ÀܹÝÀ» ¾çµ·³ó°¡ Áö¿ø, ½Ã¼³¹°¿¡ ž籤À» ¼³Ä¡ÇÏ¿© ÀÚ¿¬ ȯ°æ ÀÌ¿ë ¹× ¿¹»ê Àý°¨À» ½ÇÇöÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¡ã°ñÇÁÀåÀÌ ½£¼Ó¿¡ ÀÖ¾î ´Ù¾çÇÑ µ¿½Ä¹°ÀÌ »ì°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ¾È´Ù. µ¿½Ä¹° ¹«¾ùÀÌ ÀÖ´ÂÁö¿Í Ưº°ÇÑ ¿¡ÇǼҵ尡 ÀÖ´Ù¸é »ç·Ê¸¦ ºÎŹÇÑ´Ù.
º¸È£Á¾ÀÎ Çϴôٸ²Áã°¡ ¼½ÄÇÏ°í ÀÖ°í, »ïÁö±¸¿±ÃÊ µîÀÌ ±º¶ôÀ» À¯ÁöÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, °í¶ó´Ï, ¸äµÅÁö°¡ ºó¹øÈ÷ Ãâ¸ôÇÏ¿© °ñÇÁÀå ¿î¿µ¿¡ ÁöÀåÀÌ ÀÖÀ» Á¤µµ·Î °í¹ÎÀÌ´Ù. ¿¡ÇǼҵå´Â ·¹ÀÌÅ©4Ȧ¿¡ ±î¸¶±Í°¡ Áý´Ü¼½ÄÁßÀε¥ µå¶óÀ̹ö ¼¦ ÇÑ °øÀ» ¼öÂ÷·Ê ¹°¾î°¡¼ °í°´µéÀÇ ¾Ö±³ ¼¯ÀÎ Ç×ÀÇ°¡ °¡²û ³ª¿À±âµµ ÇÑ´Ù.
¡ã»þÀε¥ÀÏÀÇ Ä£È¯°æ¿¡ ÀÖ¾î °¡Àå Å« ÀåÁ¡Àº ¹«¾ùÀÎÁö?
ÃÖ´ëÇÑÀÇ ÀÚ¿¬È¯°æÀ» À¯ÁöÇϱâ À§ÇØ °¢ ÄÚ½ºº°·Î ´Ù¾çÇÑ ÇüÅ¿¡ Ư»ö ÀÖ´Â º¸Á¸¸² °¡²Ù±â¸¦ ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ±×¸°À̳ª Æä¾î¿þÀÌ, ƼÀױ׶ó¿îµå ¹× Æùµå ³» ¼ö»ý½Ä¹° °ü¸® ¹× Á¤È µî¿¡ ÀÖ¾î ¹Ì»ý¹°À» ÀÌ¿ëÇÑ °ü¸®¸¦ ´õ¿í Ãæ½ÇÈ÷ ÀÌÇàÅä·Ï ÇÏ°Ú´Ù.
¡ãÁ¤ ´ëÇ¥´Â »ï¼º¿¡¹ö·£µå¸¦ °ÅÃÄ ½ºÄ«ÀÌ72¸¦ ºñ·ÔÇØ »ç¿ì½º½ºÇÁ¸µ½º, Àμ¿ï °ñÇÁÀå µîÀÇ ¸í¹® °ñÇÁÀå¿¡¼ ±Ù¹«¸¦ Çß´Ù. ¸ðµÎ ¸í¹® ȸ¿øÁ¦¿¡ ¹ö±Ý°¡´Â ÆÛºí¸¯ °ñÇÁÀåÀÌ´Ù. »þÀε¥ÀÏ°ú Á¢¸ñÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¾ÆÀ̵ð¾î¿Í ¿î¿µºÎºÐÀÌ ÀÖ´Ù¸é.
»ç¶÷ ¾ó±¼ÀÌ ¸ðµÎ ´Ù¸£µí °ñÇÁÀåµµ °¢ÀÚÀÇ °íÀ¯ÀÇ ¾ó±¼ÀÌ ÀÖ´Ù. ½ºÄ«ÀÌ72¿Í »ç¿ì½º½ºÇÁ¸µ½ºÀÇ °í°´°ü¸® ÀåÁ¡°ú ¸¶ÄÉÆà ÀåÁ¡À» ¼ö¿ëÇÏ°í ¿ì¸®¿¡ ¸Â°Ô ¿ÊÀ» ÀÔÈù ´ÙÀ½ ´Ù¾çÇÑ ¸¶ÄÉÆà Á¤Ã¥¿¡ È°¿ëÇϵµ·Ï ÇÏ°Ú´Ù. ƯÈ÷ ¿î¿µ¿¡ ºÎ¹®¿¡ ÀÖ¾î, »þÀε¥ÀÏÀÇ ÀÓÁ÷¿øµéÀÌ °í°´¿¡ ´ëÇÑ ¸ðÅä´Â ‘¾Ë¾ÆÁÖ´Â ¼ºñ½º’ÀÌ´Ù. °í°´ÀÌ ÇÑ °¡Á·ÀÌ µÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ´õ´õ¿í ³ë·ÂÇÒ °ÍÀÌ´Ù.
¡ã°ñÆÛÀÇ ´ëºÎºÐÀÌ ÀÌÁ¦´Â »þÀε¥ÀÏ °ñÇÁÀåÀ» ¾ËÁö¸¸ ¾ÆÁ÷µµ »ý¼ÒÇÏ°Ô ´À²¸Áö´Â °ñÇÁÀå ÀÏ ¼öµµ ÀÖ´Ù. ÇâÈÄ È«º¸ ¸¶ÄÉÆà ºÎºÐ¿¡ ´ëÇؼ µè°í ½Í´Ù.
°ú°Åµµ ±×·¸°í ÇöÀçµµ ±×·¸°í °ñÇÁÀåÀÇ ¿µ¾÷¿¡¼ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ 4P’sÁß À¯Åë(Place)¿¡ ÁßÁ¡À» µÎ°í À̸¦ ¼öÆòÀûÀ¸·Î³ª ¼öÁ÷ÀûÀ¸·Î °ÈÇÏ´Â ¸¶ÄÉÆÃÀ» Çß¿Ô´Ù. ÀÌÁ¦´Â Á¡Â÷ ½º¸¶Æ®Æù°ú PC¸¦ È°¿ëÇÑ ´Ù¾çÇÑ ÄÁÅÙÃ÷ÀÇ º¯È¸¦ ½ÃµµÇÒ ½Ã±âÀÌ´Ù. ±âÁ¸ ¸¶ÄÉÆà À¯Åëä³ÎÀÌ ¿¹¾àÆÀ ÀüÈ¿Í PC ȨÆäÀÌÁö ¿¹¾à, ºÎÅ·¿¡ÀÌÀü½Ã¸¦ ÅëÇÑ ÇÒÀο¹¾à µîÀÌ ÁÖ¿´´Ù¸é ¾ÕÀ¸·Î´Â ´Ù¾çÇÑ ¼Ò¼È¹Ìµð¾îÇ÷§Æû(Social Media Platform)Àº ¼Ò¼È¹Ìµð¾î ¼Ò¼È³×Æ®¿öÅ©¼ºñ½º(SNS), ºí·Î±×(blog), UCC, À§Å°(Wiki), ¸¶ÀÌÅ©·Î ºí·Î±×(Micro-Blog)°¡ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ¶ÇÇÑ ÇâÈÄ ¾î´À Á¤µµ Ã漺°í°´ÀÌ È®º¸ µÈ ÈÄ¿¡´Â °í°´°ü°è¸¶ÄÉÆÃ(CRM, Customer Relationship Marketing) Á¤Ã¥À» ÃßÁøÇÏ·Á°í ÇÑ´Ù.
ÀÌÁ¾Çö ±¹Àå huskylee12@naver.com
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ·¹Àú½Å¹®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>