엑스골프는 단순히 예약시간만을 제공하는 골프사이트가 아니었다.
회원들과 소통하고 또 무엇을 필요로 하는지를 고민했다.
다양한 혜택을 누릴 수 있는 예약상품 개발은 물론 감성에 호소하는 다양한 이벤트를 진행 해온 것이다.
어버이날 회원과 가족왔 카네이션을 보내고 명절에는 고스톱과 윷놀이 세트를 보냈다.
그런가 하면 지난 어버이날엔 전용 영화관을 통째로 빌려 회원과 그 가족들을 위해 단독 영화 시사회도 열었다.
아주 작은 정성이지만 진심으로 감사함을 전할 때 또 다른 이벤트를 준비해야 겠다는 생각이 들었습니다.
함께 소통하고 교감하는 것이 가장 큰 힘이라 생각합니다 엑스골프의 다양한 마케팅과 상품 출시의 중심엔 사업본부 CRM팀 김성진 부장이 있었다.
김성진 부장은 삼성카드와 신한카드, 하나SK카드 마케팅 부서에서 이미 다양한 노하우를 쌓았다.
무엇보다도 다양한 이벤트와 감성 마케팅을 진행 할 수 있었던 것은 조성준 대표이사의 경영철학 덕이라고 한다.
조성준 대표는 사업본부 CRM 팀에서 얻어진 수익 모두를 회원과 홍보 마케팅으로 돌려 주라고 날개를 달아준 덕분이다.
엑스 골프는 업계 최초의 멤버십 제도인 XCLUB도 신설 했다고 한다.
회원의 충성도 및 이용도에 따라 champion부터 Red까지 5등급으로 구분해 차별화된 혜택을 제공하고 있다.
특히, XGOLF 사이트에서 현금처럼 사용할 수 있는 Xcash 적립금 제도까지 운영하고 있다.
적립된 Xcash로는 회원가입 및 선결제 부킹, 소셜커머스 쿠폰 구매 등, 다양한 컨텐츠에서 결제할 수 있다며 가능한 한 회원이 많은 혜택을 받을 수 있도록 하겠다고 말한다.
또한 XGOLF의 골프장 이용후기는 타 업체에서 찾아볼 수 없는 XGOLF만의 독특한 컨텐츠로 골퍼들이 라운드를 겸 전에 유익한 정보를 제공하고 있다고한다.
회원들이 골프장 방문 후 남겨주는 생생한 후기는 본인이 느낀 서비스의 질, 시설 등을 감 없이 전달해주기 때문이다.
이는 살아있는 정보로 골프장 선택에 많은 도움을 준다는 것이다.
XGOLF는 회원들이 남겨준 생생한 이용후기들을 바탕으로 고객만족 10대 골프장 선정도 준비 중이란다.
골퍼들이 진정으로 만족을 느끼는 골프장을 직접 선정해서 귀감이 되돌록 한다는 것이다.
김성진 부장은 우리 엑스골프 직원들은 가장 자유롭게 생각하고 업무보고, 실컷 먹고 마시면서 업무를 보고 있다면서 창의성은 바로 자유로움 속에서 나오는 것이 아니냐며 부킹 No1 엑스골프를 지켜 봐 달라며 인터뷰를 맺었다.

마포 상암동 엑스골프 = 이종현 국장  golftimes@hanmail.net

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