공사의 이번 조직개편 방향은 ACE 즉, A(Alignment: 협업체계 강화), C(Core Competence: 핵심기능 확대), E(Efficiency: 효율성 제고) 등 3대 원칙 하에 추진됐으며, 한국관광 발전을 위한 책임과 관광공사의 역할에 대한 혁신 의지를 담고 있다. 

특히, 이번 조직개편은 국민들이 공기업에 요구하는 공공서비스의 높은 기대수준에 부응하고, 공사 자체의 끊임없는 구조조정 노력을 통한 변화와 혁신을 주도하는 공공조직으로 거듭나기 위해서 라고 밝혔다. 

먼저, 공사는 이번 조직 개편에서 정부, 관광업계, 지자체, 지역주민 등 다양한 관광부문 이해관계자들과의 '협업체계 강화'를 가장 중요한 가치로 선정했다. 한국 관광산업 규모와 여행 총량이 급성장하면서 관광업계와 유관 기관만으로는 국내, 외 관광객들의 폭주하는 요구를 충족시킬 수 없는 상황에 이르렀기 때문이다. 지역주민, 지자체 등 현장 접점은 물론 국민들의 손님맞이 친절문화까지도 한국관광의 경쟁력 있는 브랜드가 되어야 하는 시점으로 공사의 주도적인 역할에 대한 기대와 요구가 높아지고 있다.

이에 공사는 ‘관광산업실’, ‘지역관광실’, ‘관광기업지원단’ 등을 신설하여 국내외 관광객의 다양한 요구를 충족시킬 수 있는 서비스를 유관기관‧단체들과 함께 고민하고 만들어 내기 위한 협업 체계를 구축했다. 이와 함께 정부 핵심 정책인 일자리 창출과 국민 안전을 중심으로 산업전략 수립, 산업 지원 및 협력 기능도 대폭 강화했다.

또한, ‘외래관광객 유치’, ‘지역관광 활성화’ 등 공사의 '핵심기능‧역량 강화'를 위하여 기존 ‘국제관광본부’를 2개 본부로 확대 개편하는 등 외래관광객 2천만 명 목표 달성을 앞당길 수 있는 기반을 마련했으며, 외래관광객의 지방 분산과 국민들의 지역관광 활성화를 위해 ‘관광산업’과 ‘국내관광’, ‘관광콘텐츠 개발’ 중심으로 조직을 재편했다. 그리고, 한국관광산업과 공사의 미래성장 동력 확보를 위하여 ‘ICT융합실’을 신설하고 경영혁신본부에 배치함으로써 전사적인 ICT기반의 新사업 발굴 및 핵심기능 강화 기반을 구축했다.

아울러, 조직 효율성 제고를 위해 전사 경영지원 부문 인력 감축, 유사‧중복 기능 구조조정을 통한 간부직 축소 등 슬림화‧효율화된 조직 체계를 기조로 하는 한편, 간부직위 대외개방을 확대하는 고강도 혁신방안까지 이번 조직개편안에 포함시켰다. 또한, 이번에 발표된 공사 혁신 방안이 일회적인 조직 개편에 그치지 않도록 전사 혁신을 전담하는 ‘경영혁신실’을 신설하여, 중단 없는 혁신을 위한 추진동력을 확보했다.

국내조직 뿐만 아니라, 해외조직 역시 전면적인 혁신을 단행했다. 공사 해외지사별로 시장성을 점검하여 기존 지사 중 저성장, 저효율 시장의 구조조정을 실시, 2개 지사(나고야, 이스탄불 등)를 폐쇄하고 1개 지사(블라디보스톡)를 1인 ‘사무소’로 전환했다. 또한, 해외지사 구조조정을 통해 확보된 자원은 한반도 주변의 급변하는 정세에 순발력 있게 대응하기 위해, 관광시장 다변화를 실현할 수 있는 신규 해외 거점(울란바토르, 테헤란, 알마티 등) 신설에 활용하기로 했다.

공사는 조직의 전문성 강화를 위해 공사 최초로 일부 간부직위에 대해 대내, 외 개방을 실시, 외부 전문가와 내부직원이 치열한 경쟁을 통해 임명되는 인사혁신 시스템을 본격 도입했다. 현재 공모 진행 중인 개방직위는 산업간 융복합, ICT 발전 등에 따른 관광트렌드 변화 주도와 공사의 미래먹거리 확보를 위한 ICT융합실장, 관광벤처 육성을 통한 일자리 창출을 지원하고자 관광벤처팀장, 지자체 등의 관광인프라 개선과 관광마케팅 역량 제고를 위한 관광컨설팅팀장 외 해외조직망 효율화와 마케팅역량 제고를 위한 파리, 후쿠오카 지사장 5개 직이다. 

또한 직원의 직무전문성 강화를 위해 전보인사 기준을 3년으로 강화하는 한편, 전문보직제 확대운영 기반 마련을 위해 전문보직(MICE, IT, 컨설팅, 법무, 재무 등)에 임명된 간부는 원칙적으로 최소 3년, 직원은 4년 이상 직무를 수행하게 하여 최고의 관광전문 조직으로 거듭날 계획이다. 

지난 20일 단행한 인사에서는 기존의 연공서열에 따른 인사스타일에서 과감히 탈피, 성과가 우수한 직원을 팀장으로 발탁하는데 중점을 두었다. 공사의 이러한 성과중심 인사는 급변하는 관광 환경변화에 신속하게 대응하고 국제 관광시장 경쟁에서 높은 성과를 창출하기 위해서라고 밝혔다. 

▶상임이사 보직변경 : ▷경영혁신본부장 최종학 ▷국제관광전략본부장 민민홍 ▷국내관광산업본부장 이재성 ▷국제관광진흥본부장 강옥희

▶승진 및 전보 : <1급> ▷경영혁신실장 함경준 ▷국제관광전략실장 안덕수  <2급> ▷비서팀장 조홍준 ▷국제관광정보팀장 이태혁 ▷숙박개선팀장 주상용 ▷관광산업전략팀장 김태환

▶승진 : <1급> ▷창조관광사업단장 조덕현  <2급> ▷경영지원팀장 이형연 ▷노무팀장 김용재 ▷관광시장조사팀장 김성은 ▷인센티브전시팀장 곽상섭

▶전보 : ▷경영지원실장 용선중 ▷해외마케팅실장 박정하 ▷국제관광기반실장 김진활 ▷관광산업실장 전효식 ▷관광기업지원단장 김기헌 ▷강원지사장 박병직 ▷도쿄지사장 신상용 ▷ MICE실장 김갑수 ▷K-관광상품실장 권병전 ▷국내관광실장 김홍기 ▷지역관광실장 정병옥 ▷평창올림픽지원단장 박철현 ▷인사팀장 김두조 ▷정보보호팀장 송재근 ▷비상계획팀장 황성문 ▷국제관광전략팀장 권종술 ▷국제관광협력팀장 차창호 ▷중국2팀장 한화준 ▷일본팀장 이학주 ▷K-관광상품기획팀장 유진호 ▷전략상품팀장 정진수 ▷의료웰니스팀장 임용묵 ▷안내교통팀장 홍명진 ▷국제관광정보팀장 이태혁 ▷홍보물제작팀장 박석주 ▷국민해외여행팀장 우병희 ▷관광안전기반팀장 진수남 ▷국내관광전략팀장 전영민 ▷국내관광진흥팀장 송현철 ▷관광개발팀장 심혜련 ▷관광투자지원팀장 이태호 ▷취업지원팀장 정혜경 ▷전북지사장 정재선 ▷부산울산지사장 이태영 ▷대구경북지사장 박상철 ▷쿠알라룸푸르지사장 이영근 ▷프랑크푸르트지사장 신옥자 ▷홍보팀장 김영주 ▷혁신전략팀장 김광희 ▷성과관리팀장 김종훈 ▷융합사업팀장 김영미 ▷FIT유치지원팀장 김동일 ▷국제관광PR팀장 김종숙 ▷중국1팀장 전동현 ▷컨벤션팀장 김남천 ▷미팅인센티브팀장 박철범 ▷음식크루즈팀장 설경희 ▷ 관광인증팀장 정선희 ▷관광콘텐츠팀장 김관미 ▷레저관광팀장 김태윤 ▷산업협력팀장 이영호 ▷중문골프장팀장 이윤재 ▷상하이지사장 정용문 ▷블라디보스톡사무소장 조윤미 ▷테헤란사무소 개설요원 이재상 ▷알마티사무소 개설요원 성필상 ▷울란바토르사무소 개설요원 박정웅

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